EN ESPAÑOL:
Llegamos a Cuzco temprano en la mañana. Ciudad única en el mundo en la que vivimos el punto culminante del descaro y el abuso peruano con el turista extranjero. Es una ciudad mega turística, conocida mundialmente por ser el pasaje obligatorio de todo aquel que quiere ir a Machu Picchu.
Vamos a ofrecerles una pequeña presentación de la ciudad antes de drenar todos los inconvenientes que aquí tuvimos; La ciudad de Cuzco fue la ciudad más importante del imperio Inca y fue también aquí que esta civilización desapareció con la ejecución del jefe Atahualpa, el último jefe Inca que cayó bajo el dominio del español Pizarro alrededor de 1530. Los españoles pues, construyeron una gran ciudad base sobre la anterior ya existente. La ciudad muestra una Plaza de Armas hermosa y amplia de estilo español, y a apenas una cuadra de allí, los muros incas de un acabado perfecto aún más impresionantes sobre todo cuando se observa con detalle el tamaño y la forma de las piedras!!! La combinación de la ciudad seduce a quien la visita, caminar y perderse por las aceras estrechas donde se mezclan indígenas, peruanos mestizos y turistas extranjeros. Historia y turismo juntos son sus grandes aliados. El negocio redondo.
El problema no está básicamente en la ciudad sino en su gente, o más bien, la gente que se encarga del turismo que representa un gran porcentaje. Una gestión del turismo mal hecha, malsana, mal intencionado con el único propósito de obtener dinero fácil sin preocuparse por la calidad del servicio realizado. Todos los defectos o detalles negativos que habíamos podido observar en la gestión del turismo en Perú, se hicieron más notorios aquí en Cuzco, siendo el lema invisible que absorbe a la ciudad: “Paga Paga Paga Paga (en dólares claro está) y no hagas preguntas que tú sólo estás aquí para dejarnos la plata”.
Como les contaba. Llegamos temprano en la mañana y nos fuimos directamente a la oficina de Turismo para pedir algunos datos, un mapita, etc. La chica que nos atendió lo hizo con la peor de sus ganas y hasta el punto de ser altanera por no querer responder nuestras preguntas. Lo primero que nos dijo antes de darnos el mapita fue que si queríamos ir a Machu Picchu, debíamos comprar el boleto de tren que costaba aprox. 70$ por persona, que la entrada costaba 50$ adicionales y que para visitar uno o varios sitios alrededor de Cuzco debíamos comprar un famoso “boleto turístico” (el BT nos persigue no puedo mas!!!) de 130 soles (aprox. 50$). No se preocupó en decirnos: Buenos días, Bienvenidos, De dónde nos visitan, En que puedo ayudarlos?, … nada, y claro además de ello, nos dijo que lo mejor era hacer el circuito con una agencia aledaña. Le preguntamos cómo podíamos hacer para llegar hasta Machu Picchu por nuestra cuenta, haciendo el trayecto en bus y a pie. Casi nos insulta.
Amigos hago un paréntesis para explicarles rapidito, para ir a Machu Picchu hay 3 opciones:
- Opción A: tren de Cuzco a Aguas calientes. Es la opción típica turista que gasta burda de plata.
- Opción B: costosa también, excursión de 5 días 4 noches (se llama Inca trek) que cuesta alrededor de 500$ por persona (es obligatorio hacerlo con una agencia porque sino te devuelven), pero que en este momento está cerrado por las lluvias.
- Opción C: alternar bus + caminata: primero hasta el pueblo de Ollantaytambo, luego Santa Teresa, luego Santa Marta y terminar el camino siguiendo las vías del tren hasta Aguas Calientes. Es el más económico y realizan casi todas las personas que deseen hacer el camino “por su cuenta”.
Obviamente que nosotros escogimos la opción C. Esta era la que deseábamos realizar desde que salimos de Caracas. En todas las agencias de Cuzco esta opción se llama “Machu Picchu by car”. (Oh yeah!)
Sigo con nuestra conversación en la oficina turística:
Cuando le expresamos nuestro deseo de ir a MP a pie, esta chica lo que hace es repetirnos lo mismo. Paguen paguen paguen. Le pedimos algún folleto informativo y no había ninguno en español, le preguntamos qué otras cosas podía recomendarnos y se queda callada sin añadir algún otro consejo adicional.
En esta ciudad casi todo está en inglés! No tienes la sensación de estar en América del Sur, más bien en un Disney improvisado donde todo el mundo te llama “Amigo” o “My friend”.
Salimos de allí y luego de encontrar una posada nos dedicamos a recorrer las agencias para preguntar acerca de cómo ir a MC, precios etc. Nos habíamos averiguado bien antes por Internet y otros medios que podiamos llegar hasta Aguas Calientes entre bus y caminata. Sólo nos hacía falta confirmas estos datos para emprender rumbo. En estas, una mujer de una de las agencias al frente de la plaza nos brinda alguna información de este tour a un precio razonable. Exactamente lo que queremos hacer sólo que tienes la facilidad del transporte y un guía que te acompaña.
Seguimos informándonos y empezamos a notar cosas raras en cuanto a las tarifas que proponen las empresas encargadas : Peru Rail e Inca Rail.
Es de saber que el tren que va de Cuzco a Aguas Calientes (trayecto completo) cuesta aprox. 70$.
Una opción para reducir el precio y también la duración de la caminata si quieres hacerlo a pie, es llegar por tus medios hasta el poblado de Ollantaytambo y el tren que sale de alli hasta Aguas Calientes cuesta solo 20$.
Ésta última, era nuestra opción a utilizar !
Sorpresa sorpresa !!!! La compañía de tren decidió cerrar el acceso en tren desde Cuzco a Aguas Calientes (todo ésto bajo la excusa del período de lluvias) y ahora el tren que sale de Ollantaytambo que costaba 20$ debes pagarlo en 70$ !!!!!! Un aumento del 350% por un trayecto de apenas 40 km. Robo total !!!!
Ante tal situación a más de un turista lo veías en la plaza conversando acerca de éste cambio imprevisto en el presupuesto. Luego de pensarlo varias veces, nos decidimos por la opción bus – caminata y nos dirigimos a una de las agenciaa frente a la plaza para acordar un precio y la fecha de salida. Agencia « Choquequirao », estafadores y mentirosos de primera ! El precio propuesto es casi idéntico al presupuesto necesario para hacerlo por ti mismo, incluyendo claro está un incremento por el transporte desde Cuzco. Todo se pasa de lo mejor, el señor Fidel encargado de la agencia nos explica con detalles el programa a seguir, y quedamos al día siguiente a las 7 a.m. puntuales en la agencia para salir en minibus.
Tranquilos por este asunto que creíamos ya planeado, aprovechamos la tarde para visitar el museo del Inca y la Catedral. La gran Iglesia de Cuzco cobra entrada de 35 soles y un guía propuesto por 20 soles más. Si no te das cuenta por ti mismo no te ofrecen ninguna explicación gratuita, puesto que el servicio de Audio Guias está incluído con el billete pero nadie te dice. Me dió curiosidad, pregunté y Ahhh siii señorita claaaro, si usted lo desea puede escuchar las explicaciones gratuitamente … bla bla bla. Intentan primeramente de sacarle plata al turista y si el turista no está pilas, lo logran !!!!
Al día siguiente, nos levantamos tempranito, emocionados por ir a MP !!! Antes de las 7 ya estábamos en la puerta de la agencia. 7:30 nadie. 8 a.m. nada ni nadie. Demasiado raro, no hay turistasm, no hay minubus, …. En eso se acerca un señor que nunca habíamos visto para decirnos que la excursión no salía por causa de derrumbes en la via causados por las lluvias de esa noche. Habían derrumbes que impedían al vehículo de pasar.
Regresamos a las 9 a la agencia a hablar con el señor encargado y en efecto el mismo discurso pero convenciéndonos que las maquinarias quitarían el derrumbe y que para el día sugiente ya podríamos pasar como estaba planeado. Esto era lo mismo que explicaban todas las agencias porque nos informamos alrededor a ver si era cierto.
Les creímos y nos dijimos que MP sería para el dia siguiente. Aprovechamos del día para visitar las Salinas de Maras y el Sitio de experimentación Agrícola creado por los incas : Moray.
2 visitas super sencillas de hacer pero que de igual manera nos harán el día color de hormiga gracias a la falta de honestidad de los peruanos para llevarte a los sitios y querer siempre sacar provecho.
Nos fuimos en bus hasta la entrada de la carretera donde se toman los taxis colectivos que te dejan en las salinas. Le explicamos al taxista claramente que íbamos para allá. Nos montamos en un taxi colectivo y el taxista abusador nos déjó expresamente 2 kilómetros despues de la entrada y se baja del taxi para decirnos que podemos devolvernos a la entrada pero tenemos que pagarle 15 soles cada uno. Pfff !!!!! Le pagamos los 5 soles que costaba el transporte y nos fuimos a pie.
Una visita muy bonita cuya entrada fueron solo 5 soles por persona – para que vean que no hace falta comprar el famoso « boleto turístico » por 130 soles !!!!
Luego de alli tomamos un taxi a un precio justo para llevarnos a Moray donde pagamos solo 10 soles para entrar sin boleto turístico de 130 jejeje. En Cuzco hay que estar pilas !!!! Porque intentan estafarte y sacarte la plata a cómo de lugar !
Algo que encontramos deficiente es que en ninguno de éstos 2 lugares hay explicaciones, ni carteles informativos ni folletos ni nada ! Para ser tan turístico deberían al menos colocar un cartel explicando lo que se hizo y se hace actualmente allí.
De regreso a Cuzo decidimos pasar por la agencia para hablar de nuevo con el Sr. Fidel y rectificar nuestra salida de mañana a MP. Sorpresaaaaa !!!! La salida no va y no pensaban informarnos sino de nuevo al día siguiente ! La única solución es tomar el tren porque supuestamente los derrumbes no habían podidio quitarse. Ok, eso lo entendemos pero queremos que nos regresen el dinero.
Para nuestra re sorpresa, nos encontramos fuera de la agencia con un grupo de argentinos que estaban « re calientes » (arrechos) porque a ellos les vendieron la misma excursión que a nosotros pero 4 dias antes a sabiendas ya que habian derrumbes y que no se podia pasar. Los obligaron a dormir en el minibus haciendo el parapeto de pasar por el derrumbe, les cayeron piedras y demás, …. Osea el peo !!!! Los policías que estaban alli nos dijeron descaradamente que no se metían en eso y no nos ayudaron. El señor Fidel no queria devolver la plata. Qué hacer entonces ????
La solución era irse en tren (opción A) y el mismo señor de la agencia nos hizo el cálculo para con nuestro dinero comprar los boletos y demás gastos de alojamiento, entradas a MP, etc.
Aceptamos y la cita era al día siguiente a las 8 a.m. ustedes ya saben el resto de la historia, ….
Cita fantasma, minibus fantasma, turistas del grupo fantasmas y nosotros ARRECHOS !!! En menos de media hora le exigimos explicaciones de nuevo al sr Fidel, y balbuceaba tratando de poner excusa y diciendo esperen esperen esperen aqui, … fui a buscar a tres policias que estaban en la plaza y tuvieron el descaro de decirme que no se metían en eso. Me molesté muchiiiiiisimo y les hice entender que necesitaba una presencia autoritaria para recuperar mi plata. Ellos fueon a buscar a « 2 mujeres policias » (unas chicas) encargadas de la policia del turismo y luego de explicar una y mil veces lo ocurrido, de escuchar las excusas absurdad del encargado y de otras personas que no sé de donde salieron se metieron tambien en la conversacion, seguia siendo imposible recuperar la plata.
Me molesté tanto que alcé la voz, una de las chicas policas se puso a mi favor, el señor insistái en quedarse con la plata y el colmo de mi calentera se reflejó en golpear la mesa tan fuerte que el tipo salió y fue a buscar los dólares. Jajaja Me salió bien el golpe !
Eran ya las 11 de la mañana y con todo este rollo habíamos perdido ya la mañana.
Al final resolvimos por nuestra cuenta sin pasar por ninguna agencia. Tomamos la opción A, compramos los tickets de tren y de ese modo llegaríamos a MP en la madrugada de ese mismo día.
En pocas palabras en Perú, el negocio redondo es el turista llamado « gringo » (me incluyo en el grupo) que está alli sólo para dejar el dinero sin recibir una verdadera calidad de servicio, por el contrario llevarse uan impresión por más negativa. No nos sentimos en América Latina. Les aconsejo cisitar otros países donde por lo menos no te sientes en un Disney dolarizado.
Continuación de la historia en el siguiente mensaje. Gracias a los panas que nos escribieron para levantarnos el ánimo y no dejarnos malandrear. Les dejamos de cierto modo una lección de respeto y honestidad con todo el bla bla bla que tuvimos por mas de 2 horas.
EN FRANCAIS:
Voici le point culminant du foutage de gueule péruvien: la ville hyper touristique de Cuzco, connue mondialement pour être le passage obligé avant d’arriver au Machu Picchu.
Petite présentation tout d’abord avant de se défouler ;-) : la ville de Cuzco fut la ville la plus importante de l’empire inca et ce fut aussi ici que cette civilisation disparut avec l’exécution d’Atahualpa, le dernier chef inca par les espagnols au milieu des années 1530. Les espagnols ont donc construit leur base sur la ville déjà existante. La ville présente donc une superbe place d’armes de style espagnol, impressionnant, et à un quartier de maison de là des murs incas d’une finition parfaite encore plus impressionnants ! Le mélange est des plus réussis et la ville est très jolie et agréable pour flâner dans ses ruelles toutes étroites où se côtoient indiens et péruviens non indiens.
Le problème n’est donc pas dans l’architecture de la ville mais dans la gestion du tourisme qui y est faite. Tout ce qu’on avait déjà pu voir dans la gestion des touristes au Pérou ressort encore plus ici, la devise étant : « Paye paye paye et pose pas de questions, tu es là pour nous donner du fric ! ».
On arrive donc tôt le matin et on file directement à l’office de tourisme. La fille qui nous reçoit nous dit direct que pour aller au Machu Picchu il faut payer le train qui a un coût de 70$, que l’entrée coûte 45$ supplémentaires et que pour visiter un ou plusieurs des sites aux alentours de Cuzco il faut obligatoirement payer un « billet touristique » de 130 Soles (50$). Quand on lui demande s’il on peut y aller d’une autre manière elle nous répète la même chose : il faut payer ça, ça et ça… Après avoir insisté pour avoir des informations supplémentaires elle nous donne des prospectus en anglais sans rien nous indiquer d’autre… Et oui ici tout est en anglais, les prospectus en espagnol sont super rares : à croire qu’on est sortis d’Amérique du Sud en entrant ici !
Nous allons faire ici une petite parenthèse rapide pour expliquer les 3 différentes options pour se rendre à Machu Picchu:
- Option A: Train de Cuzco à Aguas Calientes, option typique du touriste friqué.
- Option B: Encore plus coûteuse, excursión de 5 jours 4 nuits (appelé Inca Trek ou Chemin de l’Inca) qui coûte environ 500$ par personne (Si tu ne passes par une agence ils te renvoient direct chez toi…). Excursion actuellement fermée pour cause de saison des pluies.
- Option C: Alterner bus et marche jusqu’au village de Ollantaytambo, puis Santa Theresa, puis Santa Marta et terminer en longeant les rails du train à pied: option la plus économique.
Bien sûr nous choisissons l’option C, notre decisión étant prise depuis notre départ de Caracas. Cette option est appelée Machu Picchu “by Car” dans toutes les agences… Yeah… Décidément trop gringo :S
On sort donc de là et on continue à se renseigner sur l’autre manière d’aller au Machu Picchu, en prenant plusieurs bus et en marchant ensuite quelques heures pour arriver au village de Aguas Calientes, au pied du site. Une femme qui nous propose en même temps un hotel à un prix sympathique nous apporte des informations. Des agences proposent ce « tour » en fournissant le transport avec un guide pour encadrer la marche et la visite du site. On se pose dans l’hotel et on continue nos investigations.
En ce qui concerne le train il faut savoir que le prix de Cuzco à Aguas Calientes était il y a peu de 70$. Une option pour réduire la note était de se rendre à Ollantaytambo, village situé à mi-chemin, où le billet pour Aguas Calientes coutait 20$. Option intéressante donc et qu’on voulait utiliser bien sûr. Hors les voies ferrées entre Cuzco et Ollantaytambo sont actuellement inutilisables, ce qui prouve la qualité du train, et les entreprise ont donc choisi de faire payer le trajet Ollantaytambo/Aguas Calientes à 70$ également !!! Sacré augmentation de 350% mais pas question de perdre des bénéfices…
Devant un tel vol on choisit donc l’autre option « bus + marche » et on va dans l’agence proposé par la dame de l’hotel, la fameuse agence « Choquequirao » car le prix proposé par les agences est presque identique au budget nécessaire pour le faire par soi-même. Tout se passe très bien et le Señor Fidel nous présente tout et on se dit au lendemain 7 heures du matin pour le départ.
On profite de l’aprèm pour visiter le musée inca et la cathédrale dont l’entrée est bien sûr payante et pas donnée en plus… décidément l’Eglise ne se gêne pas car en plus le service de guide proposé à l’entrée est du même coût que le billet d’entrée, on s’en passe et c’est alors qu’il t’informe que les audios-guides sont gratuits… Il fallait bien entendu essayer de tirer du fric au touriste en premier !
Le lendemain matin on est au point de rendez-vous à 6h45, enthousiastes à l’idée de découvrir la cité inca ! Surprise pas un seul touriste à notre arrivée ni une demie heure plus tard… L’agence est également fermée… On commence donc à s’inquiéter et vers 7h30 un homme inconnu surgit de nulle part pour nous dire que le « tour » est annulé suite aux pluies de la nuit qui ont provoquées des éboulements, empêchant tout véhicule de passer.
On revient vers 9h à l’agence et le Señor Fidel nous explique que demain la route sera dégagée et que le groupe partira sans problème… ok, on se dit que ce n’est pas de sa faute et on s’organise rapidement pour aller visiter 2 sites des environs de Cuzco : les salines de Maras, salines 100% naturelles, et le site d’expérimentation agricole inca de Moray, tests de culture suivant différents températures et expositions au soleil. 2 visites que le manque de communication des péruviens ne rendra pas des plus faciles, un des chauffeurs de taxi en commun nous arnaquant même en nous déposant bien loin de ce qu’on lui avait demandé et nous proposer ensuite ses services pour se rendre sur les 2 sites à un prix bien élevé bien entendu… Ou comment prendre les gens pour des cons ! On arrive tant bien que mal sur les 2 sites, bien sympas heureusement (merci à Antoine de nouveau pour la recommandation !) mais dépourvus d’explication et sans guides, un peu léger pour un pays si touristique. À signaler que le pbillet touristique que voulait nous vendre la fille de l’office du tourisme ne servait à rien et qu’on a pu payer l’entrée de chaque site individuellement pour 10 et 20 soles, loin des 130 soles soit disant obligatoires… Autre tentative d’arnaque !
De retour à Cuzco en fin d’aprèm on décide de passer à l’agence histoire de vérifier que tout est ok. Bien nous en a pris car une fois sur place on nous informe que les éboulements ne peuvent pas être dégagés et le même Señor Fidel nous propose l’alternative du fameux train en payant 70$ supplémentaires… Vu l’heure il nous est impossible de trouver un billet de train pour le lendemain et on accepte son offre à contrecœur car on commence à en avoir ras le bol de Cuzco et on veut pas perdre un jour ici. Il nous affirme que 8 autres touristes ont déjà accepté. En sortant on croise un argentin venant se plaindre et demander son argent : on lui a vendu le même circuit qu’à nous il y a 3 jours, le groupe est parti et les éboulements les ont empêchés de passer, le guide a même voulu les faire continuer malgré le danger allant même les enfermer pour qu’ils dorment dans le minibus… INCROYABLE et encore plus incroyable est le fait que celui qui nous a vendu le circuit était donc déjà au courant des éboulements quand il nous a proposé cette solution !!! Le train était alors déjà l’unique solution possible… On rentre donc à l’hotel en croisant les doigts pour qu’on puisse bien prendre le train le lendemain.
Rebelote le lendemain matin ! Pas un seul touriste ni un seul guide à l’horizon à l’heure du rendez-vous, pas de bus non plus… On sait alors qu’on ne partira jamais et on demande notre argent. Refut. Guillaume reste donc à s’engueuler avec le Señor Fidel arnaqueur en chef et sa responsable qui veut lui sauver le coup pendant que Maria part chercher la police du tourisme. 2 femmes et 1 homme policiers viennent donc et commence une interminable négociation pour récupérer notre argent. L’agence refuse de rendre l’argent et commence à proposer de nous int´grer dans un autre groupe soit disant prêt á partir, le bus étant déjà prêt, etc… On ne veut plus avoir affaire à eux et on refuse bien entendu. Les policiers comprennent parfaitement l’abus de l’agence heureusement pour nous ( en plus ce n’était pas la première fois qu’ils venaient à cette agence pour ce genre de problèmes…) et après qu’on les aient bien remis à leur place et que Maria ait frapper un coup gigantesque sur la table (le policier lui disant de se calmer jajaja) on s’en va avec la totalité de notre argent plus l’argent de la nuit d’hotel qu’ils nous ont fait perdre, non mais ! QUELLE PRISE DE TETE !
Il est déjà 11h quand on sort de là et on part direct à l’agence de train. Par chance on trouve des billets pour le soir même, certes à un horaire qui nous fait arriver à Aguas Calientes à 2h du mat pour se lever à 4h, pas top mais on s’en fout c’est un moindre mal. On achète ensuite le billet d’entrée et on part pour Ollantaytambo, village de de départ du train. Autre surprise on voit alors un guide qui enregistre des touristes pour faire le circuit qu’on nous a annulé la veille, bus + marche, sans que personne ne lui dise rien ; encore des touristes qui se sont bien fait arnaquer… Quelques mètres plus loin un autre gérant touristique se vante auprès de ses collègues d’avoir fait payer le prix fort à des gringos étudiants et mineurs qui normalement doivent payer moitié prix ; imaginez le bénéfice réalisé… Que de magouilles donc…
Voici donc l’expression la plus claire de la gestion touristique au Pérou : le touriste appelé « gringo » est uniquement là pour laisser son fric, il faut lui en soutirer le plus possible sans pour autant assurer un service de qualité, BIEN AU CONTRAIRE ! Aucun partage culturel avec le touriste ni plaisir partagé… Bref soit vous venez plein de fric ou vous galérez… perso on vous dit : choisissez un autre pays que le Pérou si vous rêvez d’Amérique Latine, ça n’a rien à voir !
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